от 05.08.2011

       Прокуратурой района проведена проверка доводов жалобы Ивановой И.М. (Ф.И.О. заявителя изменены) о нарушениях прав потребителя в магазине «Лучик», выразившихся в воспрепятствовании приобретения продуктов питания при посещении магазина с детской коляской.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

Проведенной проверкой установлены нарушения требований закона.

Так, 18.06.2011 около 15 ч. заявитель пришла в магазин «Лучик», с малолетним ребенком, который находился в детской коляске, с целью приобретения продуктов питания. При входе в магазин работник магазина запретила заявителю провозить детскую коляску в торговый зал магазина. Какие-либо нормативные правовые акты, запрещающие провоз детской коляски в торговый зал в магазине отсутствуют. Заявитель не смогла по данной причине приобрести необходимые продукты питания.

Действия работника магазина привели к нарушению прав потребителя и положений ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации.

По результатам проверки прокуратурой района внесено представление директору ООО «Розница» об устранении нарушений закона. Руководителем приняты меры к устранению выявленных нарушений закона, виновное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности.

 

Старший помощник прокурора Грязовецкого района

юрист 2 класса Ю.А. Малахова